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2021-08

目前消费者的印刷需求究竟有多大？在美国，182家印刷企业负责人均反映消费者印刷需求的不断变化正倒逼企业加速转型升级，这对我国印刷企业将有何启发 ? 下面这篇调查报告也许可以找到答案！近日，美国《印刷印象》杂志发布了一项调查报告，对182家印刷企业负责人进行采访调研。结果显示，消费者印刷需求的不断变化对美国印刷业变革的影响在不断加深，正倒逼企业加速转型升级。一方面以新的服务与更多的竞争手段来超越对手，另一方面帮助企业决策者可以更迅速地了解与识别客户对印刷增值服务的需求和订购偏好等。《印刷印象》杂志此次调查所涉及的182家企业类型包括商务印刷企业 (包含胶印与数字印刷企业) 128家 (约占70 % )、专业印刷企业19家 (10 % )、报刊出版印刷企业10家 (5 % )、直邮印刷企业7家 (4 % )、印刷市场营销企业7家 (4 % )、宽幅标牌印刷企业7家 (4 % )、快印与特许经营印企4家 (2 % )。趋势一：服务升级加速打造竞争优势价格竞争、纸质印刷需求下降、企业差异化竞争、数字媒体对印刷媒体的挑战等4个因素最为突出；超过一半的受访者表示，印刷品使用量的下降对行业发展造成了一定的影响；大量的印刷企业面临着业务定位的困境；75 % 的受访者表示差异化竞争是目前印企面临的较大挑战之一。在“印刷企业面临的挑战”这一项调查中，受访者表示价格竞争、纸质印刷需求下降、企业差异化竞争、数字媒体对印刷媒体的挑战4个因素最为突出。超过一半的受访者表示，印刷品使用量的下降对行业发展造成了一定的影响，44 % 的受访者则认为美国印刷业衰退、业务量下降的趋势已经有所缓解，目前市场对印刷产品的需求变动趋于平稳，印刷行业仍有充分发展的机会。与此同时，大量的印刷企业面临着业务定位的困境。50 % 的受访者表示企业尚未找到有效的差异化竞争途径，在找准企业定位、实现可持续发展方面仍有很长的路要走；77 % 的受访者表示，企业正在不断扩大自身印刷业务范围；76 % 表示对产品业务进行了新的重组整合。根据调查，75 % 的受访者表示差异化竞争是目前印企面临的较大挑战之一，许多企业往往通过“价格战”的方式快速打入新产品市场，但仍有25 % 认为自身所处市场竞争并不激烈，价格压力并不明显。73 % 的受访者表示，客户对产品生产周期、交付时间的要求越来越严苛；62 % 表示企业往往还需要给客户提供额外的仓储、数字资产管理、数据库管理等服务。但可以预见的是，随着印刷制造与其相关工作流程的数字化与自动化，印刷企业对数据管理的需求更为迫切，在这个过程中，数字印刷企业将会获得更多的发展机会，亦是企业转型升级、提升服务的手段之一。作为接受调查的主体，超过一半的商务印刷企业表示，客户对包装印刷业务的需求较为强烈。调查结果显示，商务印刷企业试图开拓包装印刷业务，特别是以折叠纸箱与标签为目标的趋势越来越明显。同时，调查显示64 % 的商务印刷企业开始配备窄网柔印机、数字印刷机或柔印、数码印刷皆可实现的混合印刷机，以满足客户对标签印刷的旺盛需求。此外，47 % 的受访者认为，数字媒体的迅猛发展仍影响着印刷行业。然而，受访者中销售额同比增长10 % 以上的企业往往并不畏惧数字媒体的竞争，这更多的是由于这些企业提供的服务已经不再局限于单纯的印刷生产，企业增值业务的销售收入弥补了主营业务的损失，相比其他的印刷企业，处在竞争更有利的位置。趋势二：即时订货需求增加交付周期缩短未来两年内，基于网络订购系统产生的订单量将会上升到26 % ;销售额在1亿美元至5亿美元的企业往往较早实现网络印刷服务，在此业务的收益上进入了平台期；36 % 的受访者将企业定义为营销服务提供商，26 % 的企业正在转型为低成本生产商，以获得稳定的客户合作关系。根据调查，87 % 的受访者表示客户会通过电子邮件来索取报价，并以此为依据来订购产品和服务；76 % 表示客户往往通过电话与销售代表交流；58 % 表示客户会选择与销售代表面对面交流采购印刷服务。此外，仅有32 % 的受访者表示客户会选择在电子商务平台下单，18 % 采用公共网络印刷平台，12 % 采用手机APP下单。与调查人员的预计不同的是，在使用网络方式订购印刷产品越来越普遍的同时，也有许多客户仍然更为青睐与印刷销售人员或业务代表直接联系。有部分受访者表示，很多业务往来频繁的客户习惯了与销售人员直接交谈，而且选择面对面交流，往往双方会达成一个相对优惠的销售价格。但同时，更多受访者表示，由于网上订购更有利于快速接单，印企从电商平台接到的订单正在稳定增长。在未来几年内，通过电子商务等网上订购系统下单的客户将会呈上升趋势。报告显示，未来两年内，基于网络订购系统产生的订单量将会上升到26 % 。在移动互联网强势发展的大趋势下，多数的受访企业表示，将会选择探索基于网络的解决方案，而该方案也会带来显而易见的好处。根据调查，49 % 的受访者表示工作流程更为自动化，48 % 的企业获得了新客户，40 % 缩短了购买流程，37 % 选择订单自动化进程加快，35 % 订单量有所增加。相对于其他小型印企，销售额在1亿美元至5亿美元的企业往往较早实现网络印刷服务，在此业务的收益上进入了平台期，因此更多地选择开拓非传统的服务领域。与此同时，随着网络订单的普及，即时订货的需求增加，交付周期缩短。52 % 的受访者表示客户即时订货的需求正在增加，68 % 表示客户短周期订单的数量正在提升。根据客户对更短生产周期 (73 % )、更短运行时间、更多个性化印刷、更好品牌形象推广的要求，印刷企业在控制成本、控制库存、缩短交付周期、降低返工率方面需要投入更多的精力。在对182家企业未来发展策略的调查中，77 % 的受访者表示已经开始扩大企业业务范围，76 % 的企业探索更多的业务组合模式，努力为客户提供一站式解决方案。此外，还有企业采用重点营销、技术投资、针对垂直领域进行差异化竞争等手段。调查显示，36 % 的受访者将企业定义为营销服务提供商，26 % 的企业正在转型为低成本生产商，以获得稳定的客户合作关系。调查中，绝大多数受访者认为，印企需要不断拓展业务领域提供更多种类的印刷商品，以适应客户不断变化的购买需求，在市场力量的推动下，印企正在不断调整业务模式以适应新的需求。趋势三：利用增值服务赢得更多市场份额最受客户欢迎的印刷产品包括营销宣传印刷品、直邮印刷品、邮件、明信片与标牌印刷品等；品牌客户对艺术设计、创意包装、媒体宣传服务等辅助业务的需求也在急剧增加；在实际操作中，印企往往会采用在线网店或电子商务解决方案的方式，为客户开通互联网业务管理服务。根据调查结果，在印刷产品需求方面，最受客户欢迎的印刷产品包括营销宣传印刷品、直邮印刷品、邮件、明信片与标牌印刷品等。对于直邮产品来说，由于其是直接投递到家庭邮箱，更有针对性地面向消费者，相比容易被直接过滤进垃圾邮箱的电子邮件，直邮产品更容易被消费者接受。因此直邮产品需要更个性化的设计，以满足不同年龄段、不同职业消费者的需求，在这个过程中，数字印刷手段将被广泛利用。明信片、名片作为一种印有个人或企业的联系方式的印刷品，其方便携带、可定制、价格低廉，印刷需求量一直保持稳定增长。随着信息技术的高速发展，越来越多的品牌在其名片上印制官网二维码、优惠券二维码甚至是NFC电子标签，以吸引消费者选购产品与服务。在该项业务中，拥有更短生产周期、可进行个性化印刷的数字印刷同样发挥着巨大的作用。标牌在吸引消费者注意、引导购买方面同样发挥着巨大的作用。预计到2020年，全球印刷标牌消费量将会达到136亿平方米。同时，室内标牌印刷市场的增幅将会超过室外标牌印刷市场，食品杂货零售业对标牌印刷产品的需求将稳步增加。在该项业务中，宽幅喷墨印刷设备将越来越广泛地应用到标识标牌横幅印刷业务中。在印刷产品需求之外，品牌客户对艺术设计、创意包装、媒体宣传服务等辅助业务的需求也在急剧增加。调查结果显示，品牌客户对印刷企业的增值服务主要有艺术设计和创意服务 (73 % )、邮寄服务 (69 % )、消费者满意度调查服务 (65 % )、媒体宣传服务 (52 % )、电子商务服务 (31 % )、网络印刷服务 (30 % )、数据库管理统计服务 (20 % )、社交媒体宣传服务 (16 % )、网站设计服务 (16 % )、跨媒体营销服务 (15 % )等需求。参与调查的印刷企业中，销售量稳定增长的企业往往更为积极地为客户提供上述增值服务，以此来削弱市场价格竞争的影响，提升产品附加值，从而获得更大的市场份额。报告显示，提供增值服务的企业既可选择拓展新业务的方式，也可选择将服务外包，在提供的服务类型中，可提供“一站式”解决方案，也可由客户任选或组合增值服务内容。在实际操作中，印企往往会采用在线网店或电子商务解决方案的方式，为客户开通互联网业务管理服务，使客户可以按需订购，还可进行供应链溯源、工作流程跟踪与业务管理等。

2021-08

2021年传统印刷厂面临着前所未有的生存压力和困境经历了2020年疫情的影响，众多传统印刷厂面临着前所未有的生存压力和困境。很多传统印刷厂目前主要有两种客户，一种是直接客户 (印刷品需求方)，另外一种是代理商 (印刷业务中间商)。直接客户大多对印刷品理解的专业程度不够，对价格不敏感。他们对印刷厂的需求主要是服务、品质和价格。而大多数代理商对印刷的理解更专业，他们对印刷厂的要求依次为价格、品质、服务。两类客户需求的优先级不同，对印刷的发展造成了困惑。商务印刷订单以琐、碎、杂为主，每单金额在200元~20万元，依据华希印刷过去20年的印刷加工生产经验判断，如果一个年产值在3000万的商务印刷公司，日均处理订单数大概30个，公司平均每个订单金额大概是在3000元左右。假设客户的订单均为上门生意，印刷公司在处理客户订单的客服工作人员在10人左右，且工作量很大。即使一个200元的印刷订单也要为客户报出不同纸张、不同工艺、不同数量、不同交货方式的印刷报价，一个印刷订单通常要计算5次以上。复杂的订单还需要和公司内部各个部门协调后才能够做出结果。由此可见，印刷厂的人均印刷产值是很低的，一个1000元的订单即使有50% 的毛利润，对于印刷厂而言也是亏损的。因此很多商务印刷厂对小订单是既爱又恨，爱其高利润率，恨其无法做出规模效应，单笔订单亏损。此外，传统商务印刷公司都是通过业务员获得市场的印刷订单，印刷厂的营销核心大都掌握在业务员手里，印刷厂对印刷业务员的态度很矛盾。一方面，印刷厂希望业务员做大做强，给印刷厂带来效益；另一方面，商务印刷没有太多的技术壁垒，同质化竞争严重，印刷厂担心拥有大量客户资源的业务员做大后跑路。同时，商务印刷属于同质化的竞争。为了争夺订单，很多商务印刷厂常常忍受客户各种长时间的赊账期。辛苦经营一年，工厂盈利与否还要看年底催账的结果，每次结账可能还会被客户抹去零头，或被各种理由推迟，一旦客户公司倒闭，损失的都是印刷厂的纯利。不断增加的人工成本亦让印刷企业举步维艰。员工流动频繁增加培训成本，同时，人工成本每月都在不停增加，老员工的加薪、社保的普及与最低工资的提高……印刷厂只有想办法降低用工数量才能控制住人力成本。不仅人力成本高，目前土地成本，工厂租金成本也变得越来越高，高高的开厂经营成本，早不是十几年前，随便开一个厂就能挣钱了。早些年，开厂成本低，人工低，再加上信息差导致的产品利润高，很多开印刷厂的传统老板几乎都赚得盆满钵满。而如今却不一样了。互联网的时代，减少了产品的信息差，从侧面降低了传统商务印刷企业的利润率。物竞天择，适者生存！在当前传统商务印刷厂面临着前所未有的生存压力和困境下，只有谁的资金实力雄厚，谁的长期合作客户够多，谁的技术先进，谁的产品质量好，谁就可以越做越大，真正强者恒强！对于那些不适应时代发展的小型印刷厂转型的转型，关闭倒闭的倒闭，到最后，这个商务印刷行业只剩下头部几家，占了整个行业的60% ~80% 的市场份额！

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